非语言沟通在临床护理的应用技巧PPT

护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护之间的沟通。 在临床护理中，护患之间传递信息、讲授知识，除了来自最重要的手段语言外，护士的非语言即体态语言也应伴随着语言进行，或者代替语言进行信息交流。护士与患者接触最多，体态语言控制对于调节护患交流的节奏意义非凡，在沟通效果中作用达55%。 恰当的运用非语言沟通,使之与语言两者相互渗透、相互结合、共同发挥作用，可建立良好的护患沟通。良好的护患交流能够满足患者和护士的心理需要，能对患者的心理起到良好的调节作用,对治疗疾病能起到事半功倍的效果。 温和的面部表情,可给患者安全感。人的面部表情与人的情感活动密不可分，人的基本情感如喜、怒、哀、欲、恶、惧都可以通过面部表情反映出来。 一般情况下常用微笑,它具有很大的勉励力、感染力，患者视之友善、轻松、信任感,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。 护士与新患者和病情轻的患者打交道时应注意面带微笑，说话要慢,要轻柔,不要有过多的手势，与患者说话或听患者说话时要注视患者的眼睛和面部,以示认真和尊重患者;在焦虑患者面前,表情轻松自如、大方。 1.在抢救重患者时,话语不宜过多，动作要轻、快、稳,以求尽快减轻患者的痛苦，面部表情要专注,不应微笑。 2.患者痛苦时可皱皱眉头,表现温和、慈祥，以视同情,增加患者的心理安慰。 接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院,护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦,急需手术。此时，护士面带微笑地对病人家属说“请不要着急,我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。 分析: 指出护士在接待病人时的体态语的不妥之处。护士这样接待病人会造成什么样的后果?