《十二次微笑》PPT课件

1.认识本课生字，学习“小心翼翼、热情洋溢”等词语。 

2.有感情地朗读课文，理解课文内容，体会空姐的真诚服务。 

课文主要写的是什么事？

主要人物是谁？

结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。

找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的  对话，体会当时他们的心情。 

找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。

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疏忽      延误       补偿    

委屈      原谅       询问

欣然接受  热情洋溢  小心翼翼

自读课文，完成练习：

1.课文一共写了几次微笑？

2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客________。

3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客_______。

4.当飞机到达目的地前，乘客_______这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。

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当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。

当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。

明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地把留言本给他送过去。

人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。