护理质量管理PPT课件

护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律,分析和研究构成护理质量的各组成要素,建立护理质量指标体系,通过对护理质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制,以保证护理服务达到规定的标准,满足和超越服务对象需要的活动过程。 以患者为中心原则，关注患者当前和未来的需求变化,尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。 领导作用原则，明确自身的领导作用，引导护理人员主动参与护理质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的护理服务的意义。 依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。