整体护理质量持续改进PPT

质量管理是指确定质量目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量控制是质量管理中最基础的职能活动，技术和活动，具有规定性和程序化特点。质量控制受限于质量体系的约束，基本任务是使过程、活动、资源处于受控状态，目的是确保产品或服务符合已规定或设计的质量目标。 质量改进也属于质量体系，但目标却是超越状态，通过改进项目及措施，寻求突破，解决问题，使过程、活动、资源质量得到提升。 结果使原有质量标准提高，使过程、活动、在更高、更合理的水平上重新处于受控状态。 质量管理在PDCA循环状态下的反复运行。 质量控制三部曲:质量策划、质量控制、质量改进。 质量持续改进的意义是促进护理质量提高，改进护理流程，使之更加合理、有效，发挥成员潜能。减少不合格的出现，实现质量卓越的目的。