《我们享有上帝的权利》消费者的权益PPT课件5

1999年10月3日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却先后死去。1999年10月3日的这场灾难让当时只有2岁半的潘子灏变成了孤儿。 这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩

现实生活中确有不少利益熏心的生产和经营者见利忘义，制销假劣食品、药品行为，严重地侵害了广大消费者的合法权益，作为消费者我们到底享有哪些权利呢？

今天，让我们共同探讨第八课的“我们消费者享有上帝的权利” 。

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请大家仔细快速阅读教材P86—92，初步了解下列问题，找到有关问题的页码，并在书上作做标记，准备在课堂学习过程中回答。时间5分钟。

1、消费的有哪几类？举例说明

2、消费者处于什么地位？原因是什么？

3、保护消费者权益的意义？

4、消费者享有哪些权利？

5、如何做文明的消费者？

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国家如此重视消费者的权利，那么保护消费者的权益有什么意义？（P89）

1、有利于促进生产的发展

2、保证社会再生产的顺利进行

3、有利于维护社会的正常秩序

4、有利于人们过上更美好的生活

消费者处于不利地位的原因

1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。

2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 

3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。

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消费者不文明的行为

1.损坏购物环境 （随地吐痰，在超市休息椅上横躺等）

2.服务员说话没礼貌 ，损害服务员的人格尊严。

3.顺手牵羊    

4.索赔漫天要价

如果你是经营者，你希望消费者怎么做？ 

1、到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;

2、选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;

3、对营业员的优质服务应表示谢意;

4、维护生产经营者的正当利益 等

消费者应尽的义务：

1、维护市场秩序

2、做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

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1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（    ）

A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零

B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金

C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机

D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修

2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使（    ）

A.对商品的自主选择权    

B.公平交易权

C.对商品情况的知情权    

D.依法求偿权

3.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　）

A.自主选择权  B.公平交易权  C.知情权 D.依法求偿权

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课外小调查

在我们校园超市、食堂的经营者在经营活动和我们学生作为消费者在消费时存在哪些问题？并就存在的问题向校长信箱写一封建议信，针对存在的问题提出合理化建议。

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