发布于：2020-05-25 14:39:28
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着迷 乘机 砸伤 悦耳
召唤 的确 谋面 如同
问讯处 小精灵
无所不有 兴高采烈
问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、码头、机场。这些问讯处，为人们就医、乘车（船）带来很大的方便。在外国，还设有电话问讯处，这种就相当于中国的“114”、“12580”，可以随时随地询问各种各样的信息，例如询问电话等等。
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课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。
说一说：苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导“我”实施自救。
当“我”因心爱的金丝雀突然死去而伤心时，苏珊宽慰“我”，消除了“我”对死亡的恐惧。
再读课文，边读边想：
课文中的哪些内容让人感动，把感动你的语句划出来，做批注，准备与大家交流。
（特别注意那些描写人物言行、心理的语句）
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①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
“我”的手指被锤子砸伤了，可是“家里没有人，哭也不会有谁听见”。“我”只好把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，我终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。
②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题，就像一位母亲那样耐心为我解释。在一次次心与心的交流中，两个人的心走到了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心。
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学了课文，你能用自己的语言说说苏珊是个怎样的人吗？
苏珊是一名普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。
苏珊像母亲，不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。
用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良的人。
课文以“用心灵去倾听”为题有什么用意？
课题“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心：赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质。
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